Garantien

Garantie

Die Firma Meester Group sp. z o.o. mit Sitz in der ul. Wagrowska 2 (61-369) in Poznań, Inhaber der Marken Tulano und Huzaro gewährt eine Garantie für den reibungslosen Betrieb der Produkte gemäß den in den Bedienungsanleitungen beschriebenen technischen und betrieblichen Bedingungen.

Die Garantie ist zeitlich begrenzt. Für die verschiedenen Produkte und ihre Bestandteile gelten Garantien von unterschiedlichem Umfang und unterschiedlicher Dauer, wie im folgenden Dokument beschrieben.

Defekte und Schäden am Produkt sollten immer sofort nach ihrer Entdeckung gemeldet werden. Verwenden Sie das Produkt nicht weiter, wenn ein Mangel oder Schaden festgestellt wurde, da dies den Mangel oder Schaden verschlimmern und die Gesundheit oder sogar das Leben des Benutzers gefährden kann. Das Produkt ist für die Dauer des Reklamationsverfahrens zu sichern und anschließend gemäß den Anweisungen des Herstellers oder eines autorisierten Dienstleisters zu behandeln.

Die Garantie erstreckt sich nicht auf die natürliche Abnutzung der Produkte durch den Betrieb und auf Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen. Die Garantie erstreckt sich auch nicht auf mechanische Schäden, einschließlich Risse, die durch den Benutzer verursacht wurden. Die Garantie deckt nicht das Ausbleichen und andere Defekte des Gewebes, die durch längere Sonneneinstrahlung verursacht werden, Defekte, die durch unsachgemäße Pflege des Produkts verursacht werden, z.B. Waschen bei zu hohen Temperaturen, Reinigung mit starken Reinigungsmitteln, thermische, elektrische und flüssige Schäden, sowie Defekte und Schäden, die durch nicht autorisierte Änderungen und Modifikationen verursacht werden.

Der Kundendienst und der Hersteller haften nicht für Schäden und Verluste, die dadurch entstehen, dass das zu reparierende Produkt nicht benutzt werden kann.

Die zur Reklamation eingereichten Produkte müssen vorher gereinigt werden. Es werden nur Produkte reklamiert, die in einer Kartonverpackung (Original oder Ersatz) verpackt sind.

EINZELHEITEN ZUR GARANTIE

1. Drehsessel (einschließlich Büro- und Spielsessel)

Die Firma Meester Group sp. z o.o. gewährt eine Garantie für die folgenden Komponenten von Spiel- und Bürosesseln, für die unten angegebene Dauer:

Garantie füreinen Zeitraum von 4 Jahren:
- für die Metallstruktur und den Rahmen des Sessels
Garantie für einen Zeitraum von 2 Jahren:
- für das Untergestell, den Mechanismus zur Einstellung der Rückenlehne und den Kippmechanismus
Garantie für einen Zeitraum von 1 Jahr:
- für die Schale, die Armlehnen, das Material, die Räder und den Lift (Aktuator) - die Garantie schließt mechanische Schäden an den Materialien aus.
- für alle anderen Teile, ausgenommen Teile anderer Marken als die der Meester Group Sp. z o.o. (Huzaro, Tulano)

• Garantieausschlüsse:

Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- normaler Verschleiß von Teilen wie Rädern, Mechanismen, Materialien, Polstern, Rahmen, Sockeln, Hebevorrichtungen, wenn keine materiellen oder technologischen Defekte vorliegen - diese müssen sofort nach ihrer Entdeckung gemeldet werden;
- Veränderungen des Produkts gegenüber dem ursprünglichen Design;
- Schäden, die durch Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung entstehen;
- Schäden, die durch extreme Bedingungen, einschließlich klimatischer Bedingungen, oder durch die Verwendung des Produkts unter solchen Bedingungen entstehen;
- Schäden an Gewindeverbindungen.
- mechanische Beschädigungen wie Schnitte, Löcher, Abschürfungen.
- Knarren des Sitzmechanismus aufgrund unzureichender Wartung.

• Wartung:

Pflegevorschriften:
- mit Leder bezogene Sessel und Stühle sollten nicht in der Nähe von Heizkörpern und anderen Wärmequellen stehen.
- die regelmäßige Verwendung von Universal-Sprühschmiermitteln zur Pflege der Sesselmechanik wird empfohlen.
- Leder muss vor schädlichen Einflüssen wie Schweiß, Haarfett, Kosmetika, Staub, Haushaltschemikalien oder gewöhnlicher Trockenheit geschützt werden, daher sollte die Lederpflege mit speziellen Pflegemitteln erfolgen, die eine Schutzschicht bilden, die gegen Wasser und ölige Substanzen beständig ist.

2. Schreibtische

Die Firma Meester Group sp. z o.o. gewährt eine Garantie auf die folgenden Bestandteile der Schreibtische, für die unten angegebene Gültigkeitsdauer:

Garantiefür die Dauervon 4 Jahren:
- für das Metallgestell des Schreibtisches.
Garantie für die Dauer von 2 Jahren:
- für die elektrischen Komponenten des Schreibtischgestells (falls der Schreibtisch über eine solche verfügt)
Garantie für die Dauer von 1 Jahr:
- für die Tischplatte und ihr Furnier und alle anderen Teile wie Kopfhörerhalter oder Becherhalter.

• Garantieausschlüsse:

Diese Garantie gilt nicht für:
- normale Abnutzung von Komponenten wie Oberfurnier, Kopfhörerhalterung, Becherhalterung, wenn keine Material- oder technologischen Defekte vorliegen - diese müssen sofort nach ihrer Entdeckung gemeldet werden;
- Veränderungen des Produkts gegenüber dem ursprünglichen Design;
- Schäden, die durch Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung entstanden sind;
- Schäden, die durch extreme Bedingungen, einschließlich Klima, oder die Verwendung des Produkts unter solchen Bedingungen entstanden sind;
- Schäden an Schraubverbindungen.
- mechanische Beschädigungen wie Schnitte, Einstiche, Abschürfungen.

• Wartung

Wartungsregeln:
- Die Tische sollten nicht in der Nähe von Heizkörpern oder anderen Wärmequellen aufgestellt werden.
- Die Tischplatten sollten regelmäßig mit einem feuchten Tuch gereinigt werden

3. Zubehör

Die Meester Group sp. z o.o. gewährt für das Zubehör aus ihrem Sortiment eine Garantie für den unten angegebenen Zeitraum:

Garantie für einen Zeitraum von 5 Jahren:
- für ausziehbare Schranken ohne Verriegelungsmechanismus

- für Treppengeländer ohne Verriegelung

Garantie für einen Zeitraum von 2 Jahren:
- für Sternenprojektoren
- für Reisebetten
- für Lernmatten
- für Laufgitter
- für Fütterstühle
- für Schließmechanismen von Tragegittern
- für Schließmechanismen von Treppengeländern
- für Bettgitter
- für Fahrräder

• Ausschlüsse von der Garantie

Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- normaler Verschleiß von Bauteilen, sofern keine materiellen oder technischen Mängel vorliegen - diese müssen sofort nach ihrer Entdeckung gemeldet werden;
- Veränderungen des Produkts gegenüber dem ursprünglichen Entwurf;
- Schäden, die auf die Nichteinhaltung der Gebrauchsanweisung zurückzuführen sind;
- Schäden, die auf extreme Bedingungen, einschließlich klimatischer Bedingungen, oder auf die Verwendung des Produkts unter solchen Bedingungen zurückzuführen sind;
- mechanische Schäden wie Schnitte, Einstiche, Stöße usw.; - Schäden, die auf die Nichteinhaltung der Gebrauchsanweisung zurückzuführen sind
- Schäden, die auf eine Installation zurückzuführen sind, die nicht den mit dem Produkt gelieferten Anweisungen entspricht;

• Wartung

Wartungsregeln:
- das Zubehör sollte nicht in der Nähe von Heizkörpern und anderen Wärmequellen aufgestellt werden
- das Zubehör sollte nicht dem direkten Sonnenlicht ausgesetzt werden
- das Zubehör sollte regelmäßig mit einem feuchten Tuch gereinigt werden

VERLUST DER GARANTIE

Der Garantieanspruch erlischt in folgenden Fällen:
- Ablauf der Garantiezeit
- Reparaturen und/oder Änderungen, die außerhalb der von der Meester-Gruppe autorisierten Händler vorgenommen wurden
- Nichtbeachtung der ordnungsgemäßen Bedienung und Wartung
- Verwendung eines fehlerhaften oder beschädigten Produkts, was zu weiteren Schäden am Produkt oder zu Personenschäden des Benutzers führen kann.

SONSTIGE BESTIMMUNGEN

Mit Ausnahme der in dieser Garantie enthaltenen Bestimmungen haften die Meester-Gruppe, ihre Mitarbeiter und Vertragshändler nicht für Verluste oder Schäden (einschließlich Folgeschäden oder zufällige Verluste oder Schäden, die durch Fahrlässigkeit oder Fehlverhalten des Benutzers verursacht wurden). Jeder Anspruch im Rahmen dieser Garantie sollte bei einem autorisierten Händler geltend gemacht werden. Für die Bearbeitung eines Garantieanspruchs ist ein Kaufnachweis erforderlich: Quittung oder Rechnungsnummer bzw. Bestellnummer des Geschäfts.
Bei Ansprüchen, die außerhalb des Kauflandes geltend gemacht werden, können Gebühren und andere Einschränkungen anfallen. Der Garantiezeitraum und die spezifischen Bestimmungen können von Land zu Land unterschiedlich sein. Diese Garantie schließt die Rechte des Käufers im Rahmen der Garantiebestimmungen für Mängel an den verkauften Waren nicht aus, beschränkt sie nicht und setzt sie nicht aus.

REKLAMATIONSVERFAHREN

Garantiereklamationen sind per E-Mail zu richten an: sklep@huzaro.pl oder sklep@tulano.pl.. Die Nachricht mit der Reklamation sollte folgende Angaben enthalten:

- welches Produkt das Problem betrifft (mit Angabe des Modells)

- eine detaillierte Beschreibung des Reklamationsgegenstandes, d. h. Informationen über den gemeldeten Mangel, die Umstände, unter denen er aufgetreten ist und beobachtet wurde. Es ist ratsam, der Beschreibung Fotos oder Videos des Produkts beizufügen, wenn dies zur Identifizierung des Problems beitragen kann;

- informationen, die es uns ermöglichen, die korrekte Bestellung zurückzuverfolgen, d. h. Informationen darüber, wo und wann das Produkt gekauft wurde, die persönlichen Daten, für die die Bestellung aufgegeben wurde, oder die Nummer dieser Bestellung